Fragen und Antworten zur Bestellung

Muss ich mich registrieren, um HOFER Onlineshop bestellen zu können?

Nein, die Bestellung kann auch als Gast durchgeführt werden. Gerne können Sie nach erfolgter Gast-Bestellung ganz einfach ein persönliches shop.hofer.at-Kundenkonto erstellen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch als Gast einsehen, indem Sie Gastbestellung anzeigen nutzen.

Durch Eingabe von Bestellnummer, E-Mail Adresse und Postleitzahl, gelangen Sie zu den Bestelldetails.

Wie kann ich im HOFER Onlineshop bestellen?

1. Legen Sie die Artikel in der gewünschten Ausführung in den Warenkorb, indem Sie auf den Button  „In den Warenkorb“ klicken   

2. Wenn Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie durch Klick auf das Warenkorb Symbol (oben rechts) zum Warenkorb. Durch Klick auf "Zur Kasse" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

3. Sofern Sie noch nicht mit ihrem bestehenden shop.hofer.at-Kundenkonto eingeloggt sind, haben Sie nun folgende Möglichkeiten: Loggen Sie sich mit Ihrem bestehenden shop.hofer.at-Kundenkonto ein oder Wählen Sie "Weiter als Gast". Füllen Sie die Felder aus bzw. prüfen sie ihre Angaben. Anschließend wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus. Hier können Sie optional auch eine zur Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse eingeben. Vor Absenden der Bestellung akzeptieren Sie bitte unsere AGB. Falls Sie dies wünschen, können Sie der Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zustimmen, bevor Sie die Bestellung kostenpflichtig absenden. 

4. Überprüfen Sie bitte vor Abschluss der Bestellung nochmals Ihre Angaben. Mit Klick auf „Jetzt zum genannten Preis bestellen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab.

5. Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Bestellbestätigung, welche die Annahme des Angebots darstellt. Die Rechnung erhalten Sie in einer separaten E-Mail im PDF-Format, sobald der Artikel versendet wurde. 

6. Sie werden in den meisten Fällen binnen kurzer Zeit vom zuständigen Lieferanten kontaktiert, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Bei ausgewählten Artikeln erfolgt die Zustellung ohne Lieferterminvereinbarung binnen weniger Werktage.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, im HOFER Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

Am Ende des Bestellvorgangs erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Bestellbestätigung zu den gekauften Artikeln.

Was kann ich tun, wenn das E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht zugestellt wird?

Bitte kontrollieren Sie, ob sich die Bestellbestätigungs E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservicecenter über das Kontaktformular.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch die Rechnung im PDF-Format.

Die Rechnung kann außerdem ab diesem Zeitpunkt auf der Detailseite der Bestellung heruntergeladen werden. Melden Sie sich dazu mit ihrem shop.hofer.at-Kundenkonto an und navigieren sie zu "meine Bestellungen", und wählen Sie die Bestellung aus. Der Link "Dokumente herunterladen" führt Sie zur Rechnung.

Sollten Sie kein Hofer Onlineshop Kundenkonto haben, nutzen Sie die Funktion Gastbestellung anzeigen. Durch Eingabe von Bestellnummer, E-Mail Adresse und Postleitzahl, gelangen Sie zu den Bestelldetails.

Welche Zahlungsarten stehen im HOFER Onlineshop zur Verfügung?

Beim Online-Kauf können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten auswählen:

  • Kreditkarte (MasterCard, VISA)
  • eps-Überweisung
  • Google Pay
  • Apple Pay

Kann ich meine HOFER Warengutscheine auch online einlösen?

Nein, eine Bezahlung mit HOFER Warengutscheinen beim Online-Kauf ist nicht möglich.

Kontaktformular

War die Antwort auf ihre Frage nicht zu finden oder möchten Sie Ihre Wünsche und Anregungen mit uns teilen? Gerne sind unsere Mitarbeiter:innen des HOFER Kundenservicecenters für Sie da! Nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Ihr Anliegen schriftlich mitzuteilen.